Casper, en ligne uniquement, vient d'ouvrir un magasin IRL où vous pouvez tester ses matelas

Casper, la société de matelas autrefois uniquement en ligne, a rejoint les rangs des nombreuses autres entreprises numériques natives qui ont désormais des magasins de détail physiques.

Casper

Mardi, Casper, qui est connu pour sa politique d'expédition rapide et de retour facile, a ouvert son premier magasin permanent dans le quartier chic de NoHo à New York. La startup s'était déjà lancée dans le commerce de détail physique via des boutiques éphémères, des magasins à court terme et des stratégies plus fantaisistes comme un mobile dosette de sieste .



Elle vend également déjà des draps et un tapis de lit à Cible magasins et, jusqu'en 2017, il vendu matelas à West Elm. Mais Neil Parikh, cofondateur et chef de l'exploitation de Casper, a déclaré à BuzzFeed News qu'il était temps pour l'entreprise 'de faire sa propre chose' et de lancer son premier magasin permanent.

'C'est un produit que les gens recherchent en personne', a-t-il déclaré. 'Pour que nous créions un magasin de sommeil, que nous y fassions un tour et que les gens y pensent différemment, il est logique que nous voulions le faire en personne.'



Le « magasin de sommeil » de 3 000 pieds au 627 Broadway à New York compte six « nichoirs », construits pour ressembler à des chambres à coucher où les acheteurs peuvent essayer les matelas et les cadres de lit réglables de Casper.

Casper

Les magasins de matelas traditionnels sont connus pour leurs marges élevées et leurs tactiques de vente agressives, car leurs vendeurs sont rémunérés à la commission. Mais alors que le magasin de Casper a des objectifs financiers qu'il vise à atteindre, les travailleurs sont payés à l'heure et ne perçoivent aucune commission sur les ventes. Parikh a déclaré que cela aide à éliminer la pression que les gens peuvent subir dans d'autres magasins de matelas.



Au lieu de cela, la boutique est conçue pour créer 'une expérience confortable et agréable pour les visiteurs', a-t-il déclaré.

La majorité des employés de la surface de vente du magasin ont déjà travaillé pour un mélange de marques de démarrage, de services et de luxe, notamment Warby Parker, Tesla, Apple, Lululemon et Burberry, a déclaré la société à BuzzFeed News.

Parikh a qualifié les matelas d'« achat intime ».



'Souvent, un couple entre et parle de la façon dont ils donnent un coup de pied à leur personne', a-t-il déclaré. 'Nous ne sommes pas médecins, mais nous essayons d'être plus holistiques sur ce qu'est le sommeil.'

Certaines parties de la boutique ressemblent plus à une expo-sciences qu'à un magasin de matelas traditionnel.

Casper

Les acheteurs peuvent toucher les fibres qui composent les oreillers Casper et apprendre les bases de la façon dont il s'ajustera pour se déplacer avec vos rebondissements nocturnes.

Un autre présentoir présente un évent qui souffle sur un échantillon de drap fixé à une vitre noire, pour souligner comment la technique de tissage de l'entreprise est destinée à maintenir une température corporelle uniforme.

Casper ouvre son magasin physique dans un contexte de pression et de concurrence croissantes dans l'industrie des matelas et des produits de sommeil.

@casper / Via instagram.com



La demande des consommateurs pour des matelas a augmenté ces dernières années, selon un rapport de décembre 2017 d'IBISWorld, et donc de plus en plus de startups se lancent dans la mêlée, notamment Tuft & Needle et Leesa, qui ont remplacé Casper dans les magasins West Elm.

La marque émergente de matelas devrait continuer de croître en 2018. KeyBanc Capital Markets estime que la part de marché des marques émergentes passera de 8,0 % à 11,3 % en 2017. Cela représente un chiffre d'affaires prévu de 2 milliards de dollars en 2018, contre 1,4 milliard de dollars prévu en 2018. chiffre d'affaires en 2017.

Et la concurrence dans l'industrie est féroce. Une entreprise rapide histoire a expliqué comment Casper a utilisé des influenceurs sociaux et le marketing d'affiliation pour augmenter les ventes de ses matelas en ligne, et comment il a ensuite poursuivi certains sites de blogs, affirmant qu'ils avaient conduit des affaires vers ses concurrents sans divulguer correctement que les marques payaient des commissions de vente aux blogueurs.

Parikh a défendu la décision de l'entreprise en octobre, affirmant que 'beaucoup de personnes avec lesquelles nous étions impliqués étaient des sites de contenu SEO qui essayaient essentiellement de détourner notre trafic et de le détourner'.

Anya Cohen, analyste du secteur de la vente au détail chez IBISWorld, a déclaré à BuzzFeed News qu'un magasin physique pourrait attirer des acheteurs méfiants vis-à-vis de la technologie qui ont été aliénés par des marques émergentes exclusivement numériques.

'En fournissant un espace physique aux acheteurs pour essayer le produit, Casper peut accroître la notoriété de la marque et capter la demande d'acheteurs plus traditionnels qui, autrement, n'achèteraient pas un matelas sans l'essayer en personne', a-t-elle déclaré.

Alors que Casper a développé une marque forte, ses nombreux concurrents seront un défi pour sa croissance, a déclaré à BuzzFeed News un analyste de recherche en actions.

@casper / Via instagram.com

'Les barrières à l'entrée dans cette catégorie sont faibles et il y a un niveau croissant de concurrence pour Casper, ce qui pourrait finalement limiter le côté positif de l'histoire', a déclaré à BuzzFeed News Brad Thomas, analyste de recherche sur les actions chez KeyBanc Capital Markets.

Contrairement aux lames de rasoir ou aux chaussettes, une entreprise de matelas n'a pas besoin de vendre un grand nombre de produits pour réaliser des bénéfices. Walmart a récemment annoncé sa propre gamme de matelas en ligne appelée Allswell, et Pottery Barn a son propre matelas en ligne appelé Robin.

« Ils font grimper les coûts d'acquisition de clients », a déclaré Thomas.

Avoir un nouveau magasin de matelas dans le quartier n'a pas semblé dérouter l'un des concurrents traditionnels de Casper, Mattress Firm.

Leticia Miranda / Actualités BuzzFeed

Mattress Firm compte plus de 3 600 magasins à travers le pays et a récemment acheté Sleepy's, une autre chaîne de magasins de matelas traditionnels. Les ventes nettes de l'entreprise ont régulièrement augmenté au cours des sept dernières années, passant d'environ 703 millions de dollars en 2011 à 2,5 milliards de dollars en 2015, selon au rapport le plus récent de l'entreprise.

Mais l'entreprise attribue une partie de l'augmentation de ses ventes à l'acquisition de nouvelles entreprises et de nouveaux magasins. En acquérant de nouveaux magasins, il en a également fermé des dizaines d'autres. L'entreprise perdu 7,5 millions de dollars sur les fermetures de magasins en 2015, ce qui représente une augmentation par rapport à 1,5 million de dollars en 2013.

Un gérant de magasin du magasin Mattress Firm en bas de la rue du nouveau «magasin de sommeil» de Casper à NoHo a déclaré que son magasin propose un échantillon de matelas Casper parce que les acheteurs veulent souvent comparer les matelas traditionnels au Casper.

Mais Sunni Goodman, porte-parole de Tulo, la marque de matelas de démarrage de Mattress Firm, a déclaré à BuzzFeed News que le nouveau magasin de sommeil de Casper n'était pas une menace pour ses activités.

« Nous aurons un bon rapport qualité-prix pour vous, quel que soit votre budget », a-t-elle déclaré. « Cela valide ce point idéal de la brique et du mortier et du numérique. »

Parikh a déclaré que Casper avait ouvert son magasin permanent en partie parce que les acheteurs continuaient de demander une expérience de magasinage réelle.

Casper

'Les gens apprennent à attendre davantage des détaillants', a déclaré Parikh. «Les [détaillants] qui vont le fabriquer rendront amusant d'être à l'intérieur et créeront un environnement sans pression. Je pense que c'est la barre qu'il faut frapper.

CORRECTION

28 février 2018 à 00h01

Les ventes nettes de Mattress Firm s'élevaient à 2,5 milliards de dollars en 2015. Une version antérieure de cet article a inexact ce chiffre.

Everlane a ouvert un véritable magasin physique après avoir dit pour toujours que ce ne serait pas le cas

buzzfeed.com